Orientez-vous !

La section ARCU ( Accueil Relation Clients et Usagers)

Compétences visées

• Accueillir et prendre en charge le client / l’usager
• Gérer la fonction d’accueil
• Vendre des services ou des produits associés à l’accueil
• Gérer les activités connexes à l’accueil

Programme de la formation

Ce bac comprend des enseignement généraux communs à toutes les filières (sport, histoire...)

Mais aussi des enseignements professionnels propres à cette section : 

• Prévention Santé Environnement
• Techniques et pratiques relationnelles
• Vente de services et/ou de produits associés à l’accueil
• Gestion et administration de la fonction accueil

Pour quels métiers ?

• Hôte(sse) d’accueil
• Hôte(sse) standardiste
• Hôte(sse) opérateur/ opératrice
• Téléconseiller(ère)
• Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
• Agent d’accueil, agent d’escale, (domaine du transport)
• Chargé(e) d’accueil

Après la formation ?

Le Bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable notamment en BTS :

• BTS Management des Unités Commerciales (MUC)
• BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Notre lycée propose cette section, nous t'attendons ! 

En 2015, 83 % de réussite                                    Aline et Léa 

                                                                                                                         (Source Onisep et CFA)